Guardare un film in televisione, ascoltare una canzone da un HI-FI, consultare un libro in una biblioteca: gesti apparentemente consolidati e di routine sino a poco tempo fa. La realtà di oggi invece è radicalmente diversa: lo sviluppo delle nuove tecnologie digitali hanno infatti consentito, tanto alle nuove generazioni quanto a quelle di età più adulta, di reperire informazioni di ogni tipo attraverso strumenti digitali differenti e soprattutto, di poterlo fare in qualsiasi luogo ci si trovi e in qualunque momento della giornata. 
E’ cambiato quindi per il consumatore non solo il modo di accedere ai contenuti culturali e di intrattenimento, ma anche l’utilizzo che viene fatto di questi contenuti: sempre più spesso si attivano forum, chat, instant messaging per comunicare; aumentano gli accessi ai social network per condividere immagini, esperienze, pensieri; si utilizzano sempre più tecnologie mobili di nuova generazione.

Per rispondere a questa nuova realtà sempre più digitale l’industria dei contenuti culturali e di entertainment ha costituito un osservatorio permanente sul digital content allo scopo di monitorare e analizzare le dinamiche e le repentine evoluzioni sociali e culturali dei consumatori digitali.